COMANDA
Cum pot comanda online rochia de seara/ de mireasa dorita?
In cazul in care nu poti ajunge la o proba la sediul nostru, iti poti comanda rochia dorita pe www.biensavvy.eu, magazinul nostru online. Poti folosi filtrele disponibile pentru a personaliza sesiunea de shopping si poti sorta rochiile Bien Savvy in functie de Masura, Culoare, Linie, Ocazie, Pret si Colectie.
Pentru a comanda online rochia de seara sau de mireasa Bien Savvy, trebuie sa mergi pe pagina produsului dorit, sa selectezi masura, culoarea si numarul de bucati si apoi sa adaugi produsul in cos. Daca masura dorita nu este disponibila, poti alege serviciul Comenzi Personalizate. Ca sa te asiguri ca masura aleasa este cea care ti se potriveste consulta tabelul Size Guide, disponibil in descrierea fiecarui produs sub forma de link.
In Cosul de Cumparaturi poti vedea produsul/ produsele pe care doresti sa le comanzi. In aceasta sectiune poti modifica comanda ta, prin schimbarea masurii, a culorii sau a numarului de produse. Pentru a finaliza comanda ta trebuie sa dai click pe butonul Checkout. Inregistreaza-te pe site-ul www.biensavvy.eu pentru a intra in comunitatea femeilor elegante care poarta Bien Savvy sau alege optiunea login daca ai deja cont. Completeaza campurile cu informatiile indicate si opereaza plata indicata pe platforma de Secure Payments MobilPay.
Pentru mai multe informatii poti apela la connsultantul de vanzari online BIEN SAVVY la +40 757 370 108 sau office@biensavvy.eu
Pot trimite comanda mea in ambalaj de cadou?
Da. Specifica acest lucru in campul Observatii din pagina Checkout.
Cum stiu daca comanda mea a fost inregistrata?
In cateva minute de la finalizarea comenzii, vei primi un email de confirmare de la Bien Savvy. Te rugam sa verifici si folderele Spam sau Junk daca nu gasesti emailul nostru in casuta Inbox.
MARIME
Ce masuri sunt disponibile in magazinul online Bien Savvy?
Rochiile de seara si de mireasa Bien Savvy sunt disponibile in masurile 36 – 46 (Europa) / 4 – 14 (US) / 8 – 16 (UK)
Pentru masuri mai mari de 46 se adauga o taxa suplimentara de 10% la valoarea initiala a comenzii.
Pentru o rochie creata special pentru corpul tau, poti alegi serviciul Sur Mesure / Custom Made.
Ce este serviciul Comenzi Personalizate / Custom-Made?
Este un serviciu exclusiv, creat special pentru a veni in intampinarea dorintelor si nevoilor tale. Alegand serviciul Comenzi Personalizate / Custom Made te vei bucura de o tinuta Bien Savvy, perfect adaptata si potrivita corpului tau.
Serviciul Comenzi Personalizate / Custom Made face ca cele mai frumoase rochii sa fie create in functie de formele, silueta si masurile tale pentru a-ti scoate in evidenta atuurile si a pune accentual pe frumusetea si feminitatea ta. Pentru a creea rochia perfecta pentru tine, vom avea nevoie de inaltimea ta, masura cupei sutienului, masura talie, sold si lungimea rochiei. Te rugam sa tii cont ca rochiile Sur Measure / Custom-Made nu se pot returna.
PLATA
Cum platesc?
Plata produselor comandate din magazinul online Bien Savvy se poate face in 2 moduri:
- Plata online cu cardul. Tranzactia este procesata de o companie terta “MobilPay” sau Paypal specializata in platile online securizate. Datele cardului dumneavoastra precum si informatiile personala necesare platii nu sunt vizualizate sau stocate in nici un fel de catre site-ul BIENSAVVY.eu
- Plata prin ordin de plata/ transfer bancar in contul KONDIMENT.
Livrarea va fi efectuata numai dupa confirmarea primirii banilor in contul KONDIMENT.
Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate de pe site-ul shop.BIENSAVVY.eu conform Termenilor si Conditiilor BIEN SAVVY se poate efectua in avans sau la livrarea produselor.
BIEN SAVVY isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre BIEN SAVVY la adresa de e-mail office@biensavvy.eu.
TRANSPORT
Cum se procedeaza daca vreau sa comand o rochie si nu locuiesc in Romania?
Rochiile Bien Savvy se livreaza in toata tara si in toate colturile lumii. Pentru comenzi internationale, va rugam sa ne scrieti la adresa de e-mail office@biensavvy.eu
Care este costul de transport pentru comanda mea?
Livrarea comenzilor se face gratuit prin curier rapid – FAN Courier pentru comenzile din Romania si prin TNT pentru comenzile internationale – sau pot fi ridicate de la sediul BIEN SAVVY din Romania. Pentru produsele expediate international prin curier, fiecare produs are o taxa de livrare, in functie de greutate si locatie.
Pot comanda in weekend sau zile nelucratoare?
Rochiile Bien Savvy se pot comanda oricand si se livreaza de Luni pana Vineri, in intervalul orar 09:00 am – 5:30 pm.
In cat timp imi voi primi comanda?
Pentru produsele disponibile in stoc, timpul de livrare variaza intre 1 si 3 zile. Pentru produsele Comanda Personalizata / Custom Made termenul de livrare variaza in functie de dificultatea fiecarei comenzi, dar facem tot posibilul ca rochia ta sa ajunga la timp pentru evenimentul tau.
RETURNARI
Cum returnez o rochie?
Poti returna o rochie in termen de 14 zile lucratoare conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014. Trebuie sa ne anunti in scris, prin email la adresa office@biensavvy.eu. Se pot returna produsul/ produsele in acelasi termen de 14 zile, numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente. Clientul va suporta doar costul transportului.
Produsele returnate trebuie expediate la adresa Str. Constantin Stahi nr 9, Bucuresti Romania, insotite de Numarul de Retur Comanda (NRC), care va fi acordat de consultantii Bien Savvy in semn de confirmare a returului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. BIEN SAVVY va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului si de la primirea produsului returnat. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Suma inapoiata se va vira in contul clientului, comunicat in scris la adresa de email: office@biensavvy.eu.
Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice de orice natura.
Produsele Custom Made/ Comanda Personalizata nu se pot returna.